事例まとめ(日本-2)

TRANSREC(トランスレック)

クラウド型留守番電話サービス

留守番電話の伝言が届くと、あらかじめ指定しておいたアドレスに通知が届き、メール内のリンクより伝言を確認することが可能です。

会議中や電車の中など、留守番電話を見逃すことなく対応できるので、大事なメッセージや緊急を要する案件にも速やかな対応ができます。

伝言を音声で確認するだけでなく、テキストに変換して確認できる機能(有料プラン)も実装されているので、いちいち伝言を聞かなくて済むところもTRANSRECの強みの一つです。

Twilioの録音機能を使って伝言を録音し、音声ファイルをクラウド上で再生する仕組みです。TRANSRECのメッセージの録音部分で、Twilioが使われています。

暮らしづくり 代行

20130621-01.pngもっと豊かに、あなたらしく 暮らしづくり 代行
〜家事代行、ハウスクリーニングの疑問や不安、解消します〜

「暮らしづくり 代行」は、利用目的から複数の専門事業者を横断した商品検索や見積もり比較をすることで、自分に合ったプランを見つけられるサービスです。
提供分野は家事代行やハウスクリーニングなど生活に必要なサービスを提供しています。
検索・見積もり時にはwebフォームや電話のシステムを利用するため、各事業者と必要以上の個人情報をやり取りする必要がなく、安心してご利用いただけます。
暮らしづくり 代行サービスでは業者への問い合わせや電話受付など電話によるシステムでTwilioが使われています。

夢の世界とコネクトする「ワンダーポート」

20130621-02.jpg今年のクリスマス、子供のサンタさんになってみませんか。

ワンダーポートがあればお仕事で忙しいパパが、どこからでも「サンタのお父さん」となって子どもの夢の世界にコネクトできます。
QRコードをタブレットで撮影すると登録されているメールアドレスに準備完了のメールが届きます。メールに表示されている電話番号に電話をかけると子供が持っているタブレットにサンタさんが登場しサンタさんと会話が始まります。
プレゼント以上の感動や喜びを感じさせる事ができるサービス。
夢の世界とコネクトする「ワンダーポート」です。
今現在(2013年6月)プロトタイプ段階ですが、実サービスになることを楽しみにお待ちしています。
ワンダーポートではサンタさんと会話の部分でTwilioが使われています。
Twilioの使い方としてはボタンをクリックすると電話をかける。という簡単な仕組みですが、いろんな形で世界の人々に感動や喜びを感じさせることができるAPI、Twilioです。

Twilio で電話の無いコールセンター!? (プッシュ入力で注文プロセスを開始編)

20130621-03.png会社は商品を注文するための専用電話窓口を設けている、ユーザは電話をかけてプッシュ入力で注文する商品の数を注文システムに渡すだけ。
ウェブと連動して電話にての商品の注文や問い合わせなども考えられるシステムです。
Twilioのプッシュ音認識や自動応答(音声合成)などの機能をつかってGoogle App Engineと連動しQuestetra BPM Suiteに渡すプロセスをブログにて紹介しています。

TiTwilio

20130621-04.pngTitaniumでTwilioを簡単に扱うためのモジュール「TiTwilio」が公開されました。
リンクのソースコード内の「server/index.rb」にTwilioアクセス情報を設定すればTitaniumでTwilioを使ったアプリケーションの開発ができます。
スマホはもちろんウェブや様々なアプリケーションの開発ができるツールであるTitaniumのモージュルを使って皆様のアプリケーションにもTwilioが実装され電話機能搭載アプリケーションの開発がより手軽になりました。

fluent-plugin-twilio

20130621-05.png大量のサーバーログを簡単に転送、集約できるツール「Fluentd」のTwilioプラグインが開発されました。
Fluentdとは、大量のログ管理が簡単にできるログ管理ソフトウェアです。
Fluentdはオープンソースであり沢山のエンジニアがプラグインを開発し配布しています。
fluent-plugin-twilioをインストールするとFluentdから電話を掛けることができます。たとえば、アプリケーションにて復旧不能な不具合が発生した際にfluentdへメッセージを送り、担当者へ電話を掛けることが可能です。

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