【Twilio SIer様向けイベント様子】TwilioとAWSでビジネスを始めませんか?

2013 年 8 月 27 日(火)に AWS 様共催 SIer 様向け Twilio 説明会 Vol.3 を開催致しました。

 

このイベントは、主に SIer 様や企画者様といった Twilio を用いたソリューションでエンドユーザ様へ実際にサービスを提案される立場の方を対象にしております。
Twilio をビジネスにどう活用するかをみなさんと一緒に考えていくことを目的としています。

 

はじめに、イベント紹介

まず弊社 宋から次回以降の各イベントの位置づけを説明しました。このイベントは次回から「Twilio DOerイベント」という名前に変わります。

 

DOer とは、Twilio を使って何かをする人 (DO+er) のことで、Twilio を用いたシステムを構築・提案・企画をされる方、エンジニアの方を想定しています。

 

他にも以下のイベントを開催します。ふるってご参加下さい!

  • Twilio に興味をもってくださった方
    初心者の方のための「Twilio Welcome イベント」
  • プログラマ・アプリケーションエンジニアの方
    ハンズオンで一緒に作る「Twilio API 勉強会」

 

Twilio とは?

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弊社 齋藤から、Twilio のサービス全般の説明をしました。
まずは一般的に連絡手段として用いられているEメールにおける問題点について。この連絡手段を「電話」に変えたらどうなるか、というご提案です。

 

電話はメールに比べ

  • 気付かれやすい(電話鳴ると気付きますよね?)
  • 届きやすい(メールはアドレス変更で届かなくなる)

というメリットがあります。なので、電話をシステムと組み合わせることでこれまでの連絡手段にさらなる付加価値を与えられそうですね。

 

続いて、Twilio の機能紹介です。Twilio には大きく分けて 3 つの機能が存在します。

  • Twilio Voice - 一般回線に電話を発信、受信する機能
  • Twilio SMS - SMS を送受信する機能
  • Twilio Client - アプリに組み込んで VoIP を使って通話する機能

 

SMS は、E メールと違い、電話番号を用いてやりとりするメッセージングサービスです。下記のような特徴を持っているため二要素認証や URL 通知などを実現するための使われています。

  • 電話番号は世界で1つ
  • 電話番号は特定性が高い
  • テンキー入力で入力もラク

 

Twilio を実際に活用し、ビジネスを行っている事例をいくつか紹介しました。

  • Uber - タクシー配車プラットフォームです。SMS をタクシーへの場所の通知に使っています
  • Cameran - SNS機能を搭載したカメラアプリ、SMS を認証に使っています
  • mana.bo - オンライン学習プラットフォームです。SMS を通知に、Twilio Client (VoIP) をチューターと生徒の会話に使用しています

 

電話は、これまでシステムに組み込むには敷居が高かった媒体です。しかし、Twilio が一番手間の掛かる「電話を架ける・受ける」部分を引き受けますので、電話を安く簡単にシステムに組み込むことができるようになりました。

 

ご利用に関する登録は非常に簡単。速ければ 1 分程度で登録できます。トライアル(無料利用)が付いていますので、最初は無料で利用できます!

今までのシステムに電話・SMS を加えて新しい分野のサービスをスタートするチャンスです!

 

Ampille サービス説明、アマゾンデータサービスジャパン様サービス説明

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株式会社アロハワークス 安蒜様より、9 月 1 日からスタートする安否確認サービスのAmpilleを説明頂きました。
Ampille は Twilio を活用した安否確認サービスです。安価に電話での一斉連絡を行える事が大きな特徴です。
安否確認はいままで会社が所属する社員に提供するサービスでしたが、Ampille はそれらに比べて非常に安価なため、個人(家族間)やサークルや町内会などの小さなグループでも使うことができます。震災のときにどれぐらい使われるかはわからなかったため、Twilio と AWS を使い小規模システムでスタートができた事が特徴的です。

 

ちなみに、こちらのサービスは今年の 4 月に行われれた Twilio サミットの優勝作品です。9 月 1 日のリリースをどうぞお楽しみに!!

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続いて、アマゾンデータサービスジャパン松本様より AWS の説明を頂きました。
様々なサービスがある中で、好きなサービスを好きな分だけ選んでいただき、ブロッキングして利用いただけます。全てのサービスでスモールスタートが可能です。

 

今回は代表的な AWS のサービスである「EC2」をご紹介いただきました。オートスケーリング(自動でサーバーの数を増減できるサービス)を無料で使えるため、急激な負荷に対応が可能です。大事なときに負荷でサービスがダウンし、ビジネスチャンスを逃してしまう心配がありません。

AWS は従量制課金ですが、気になるコストも「料金管理機能」で安心です。一定金額を使用すると通知する機能を提供しており、気づかない間に想定以上の料金に達してしまうことを防ぐ仕組みをご用意しております。

 

Pintarest 様(写真共有サービスを提供)におかれては、今までにない急激なユーザ増にも問題なく対応ができました。しかも、驚くことに数人のエンジニアで運用をされているとのことです。

新しいサービスをスタートさせる際には、是非 AWS のご利用をご検討ください。そして、合わせて Twilio を使って新しいサービスを作って頂けると嬉しいです!

 

クラスメソッド様発表

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クラスメソッド株式会社 大橋様より、新規開始予定のサービス説明を頂きました。
「電話番帳」というサービスで、美容室・歯医者・マッサージ店 などでお客様からの電話を確実に取るためのシステムです。
普段はつながりやすい電話も、TV などでお店が紹介されると電話が集中し、なかなかつながらないことがあります。このような場合でも、電話を受ける担当者の状況を判断して自動受付に移行、お客様からの入電取りこぼしを減らします。

 

その他、次のような機能があります。

  • お客様の電話番号を元にいつもの担当に電話を割り振る機能
  • 担当が接客中には自動受付する機能
  • 折り返しの電話、留守録:履歴があることがわかる機能

 

お客様と店舗を電話で結び、優良顧客を囲い込むソリューションです。実際に、デモを交えて使い方のイメージを説明して頂きました。

サービス開始時期は未定ですが、リリースが非常に楽しみです。

 

質疑応答

活発な意見を頂戴しました。質疑応答の一部を紹介致します。

質問 : 決済方法はクレジット以外の提供はありますか?
回答 : 現在はクレジットのみ対応です。ご利用規模に応じて個別にご相談下さい。

質問 : Ampille のサービスを利用する際、Twilio への登録も必要ですか?
回答 : Ampille をご利用頂くエンドユーザ様は、Ampile への登録のみ必要です。Twilio は Ampille 様がご利用のプラットフォームですので、エンドユーザ様が意識して頂く必要はありません。

質問 : 海外の拠点に発信する際の通話料はどうなりますか?
回答 : どの国の番号を購入していただいても日本国内への通話料は、料金表の通り同じです。通話料は、ご購入頂いた電話番号に依存するのではなく、発信先がどこかで変わります。詳しくは料金表をご覧ください。

質問 : ブラウザに電話をかけていましたがどういう風に実装したのでしょうか?
回答 : Twilio から Java Script のライブラリーが提供されています。クイックスタートで詳しく紹介しています。

 

まとめ

今回のイベント、お楽しみ頂けたでしょうか? 次回より名称が「Twilio DOer イベント」と名前が変わります。引き続き、皆様にお役立て頂ける情報を発信して参ります。

みなさまのご参加お待ちいたしております!

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