VOICE
Twilio VOICE は、電話番号を使って電話をうける・かける・話すなど、
音声通話のすべての機能を実現します。
PSTN（一般電話回線）を使用するため、通話の品質や安全性が担保されます。
VOICE のしくみ
Twilio VOICE は、一般電話回線を使用して携帯電話、スマートフォンや固定電話への音声通話を可能にします。
一般電話回線のため音声が高品質で通話のセキュリティーも高く、安定した通信が行えます。
VOICE を使ってできること
- 既存のアプリケーションと組み合わせ、サーバー障害やシステム障害が起きた時に、管理者へ自動で電話をかけて知らせることができます。事前に録音しておけば、指定の音声の再生も可能です。
- 電話アンケートを音声によって取得することができます。ユーザーはテキストを打ち込む必要がなく、プッシュボタンのみで回答ができるため、幅広い年齢層へのアプローチが可能になります。
- 電話番号を本人確認の手段とすることで、EC サービスなどでの申し込み重複やいたずらを避けることができます。
より便利に、より高度に
アップグレードで複数の電話番号の運用を
無料で利用できるトライアルアカウントでは、新規アカウント登録時に認証したひとつの電話番号だけに発信可能ですが、アップグレードすることにより、この制限が解除され、任意の電話番号へ発信できるほか、電話番号を新たに購入できるようになります。複数の電話番号を運用することで、たとえば、サービスごとに発着信する電話番号を変えたり、用途に応じて発着信する電話番号を変えたりと、さらに活用の幅が広がります。
SMS と組み合わせてもっと自由に
テキストメッセージを送受信できる SMS と組み合わせれば、本人確認の際にパスワードを発行したり、携帯電話に受付完了後のメッセージを送ったりと、さらに高度な使いかたができます。
VOICE の機能一覧
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電話番号 API | ウェブサイトや API を経由して使用する電話番号（050・0120・0800）をリストから選んで購入できます。購入した電話番号はすぐに利用できます。 |
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音声合成機能と オーディオ再生機能 |
Text to Speech（音声合成機能）によって、テキストを音声合成で読み上げることが可能です。また、事前に録音した音声や音楽があれば再生できるほか、プレイバック用にキャッシュすることも可能です。 |
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音声通話の録音と保存 | 音声通話を録音したり、発信者にボイスメール（留守番電話録音）を残せます。録音内容は暗号化した上でクラウド上に保存され、いつでも利用できます。 |
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電話会議 （カンファレンスコール） |
電話会議を複数作成できるほか、ひとつの電話会議につき、標準で 40 人が参加可能です。（オプションで 250 人、さらに大規模をご希望の場合はお問い合わせください）モデレーターの選択や保留音の指定のほか、退席に関する指定も行えます。 |
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API キューイング | 発信のコントロールは API によってアプリケーション側で実装できます。 |
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通話キューイング | 大量の受信通話を管理できます。通話接続までのカスタム保留パターンをセットできるほか、待機通話数や待機時間といったステータスをリアルタイムに取得します。 |
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音声文字化 | 自動的に音声をテキストに変換できます。※英語の音声のみ対応 |
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利用状況 API | 利用状況は自動的に保存され、インデックス化されています。詳細なメトリックから好きなレンジでデータを抽出・加工し、抽出できます。 |
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ステータスとログ | 着信、応答、終話をアプリケーションに通知します。終話後、API 経由で録音データーにアクセスし、必要に応じてレポートを生成することも可能です。 |
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世界中の 通信事業者と接続 |
Twilio は世界中の通信事業者と接続しているため、ユーザーが世界のどこにいても電話を発信できます。キャリア接続でのメンテナンスは一切不要です。 |