ウルシステムズ株式会社

ウルシステムズ株式会社の『RabbitScope』は、サーバーや
センサーを監視し、障害発生通知を行うシステムです。

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  • 個人認証
    自動通知

導入サービス

【導入サービス】ウルシステムズ株式会社の『RabbitScope』とは

障害通知と管理を自動化して業務負担を軽減

クラウド自動運用監視の『RabbitScope』は、監視サーバーやセンサーの障害発生の対応履歴を時系列で自動で記録するため、障害管理・報告が非常に簡単です。こうした手間のかかる業務の負担を軽減することにより、必要な業務に集中できます。
初期費用もなく、完全従量制で導入しやすいうえ、API を利用することで、たとえばクラウドでサーバーを作ってすぐに監視対象に追加するといったことも容易に実現できます。

Twilio の使われ方

「一斉通知」「プッシュ操作」「順次連絡」

障害時はただちにメンバーに一斉通知

監視サーバーやセンサーに障害が発生した場合、Twilio の「自動通知」機能を用いて登録メンバーに電話をかけます。
メールだけではなかなか気づいてもらえない場合でも電話での呼び出しのため、担当者にいち早く気づいてもらうことができます。さらにかかってきた電話からそのまま電話会議に担当者全員を招集できるので、情報共有と障害への対応が素早く行えます。これらにより、問題発生から解決までが非常にスピーディーになります。

「一斉通知」「プッシュ操作」「順次連絡」

業務領域にも気軽に導入

Twilio は、「電話」というインフラをソフトウェアとして扱えます。
従来、電話を業務領域に組み込むには技術的な問題と多大な費用が必要になるため、この領域では気軽な利用は避けられがちでした。Twilio によって、ソフトウェアとして積極的に利用できるようになったことで、業務領域での利用価値が高まり、業務に直結したより便利なものを提供できるようになりました。

コスト

  • 自動通知については 2 週間程度の工数で開発コストを削減

効果

  • 業務領域での電話を用いたサービスの利用価値が高まり、顧客からも好評

インタビュー

ウルシステムズ株式会社 岸本 康二氏に Twilio 導入に関してお話を伺いました。

岸本 康二氏

岸本 康二 氏

質問
コストや開発の手間はいかがでしたか?

サービス全体の中で、Twilio に関する部分は 2 週間程度だと思います。Twilio はドキュメントも整備されており、開発にあたって特に困るようなことはありませんでした。
開発現場ではやはりその使いやすさが好評でしたし、そこから得られる機能が素晴らしいので、終始楽しく開発できていたと思います。

質問
Twilio を知ったきっかけを教えてください。

弊社で進めているクラウドサービス『BlueRabbit』で電話を使えるようにしたい と思い、当時は『boundio』という名前で電話 API サービスを提供していた KDDI ウェブコミュニケーションズとお話をしたのがきっかけです。

質問
今後のサービス展望や Twilio に期待することはありますか?

今後は『RabbitScope』を PaaS として提供する計画も立てております。Twilio にはぜひ今後も電話を中心とした「インフラのソフトウェア化」を推し進めていただきたいと願っています!

このほか多くの活用事例があります

活用事例一覧

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