Twilio

一般財団法人日本気象協会

一般財団法人日本気象協会の『システム管制』は、
情報提供のためのシステム「MICOS」(マイコス)を監視する
システムです。

Voice

  • 自動通知
    自動通知

導入サービス

【導入サービス】一般財団法人日本気象協会の『システム管制』とは

電話通知で確実に担当者に通知

テレビ・新聞・インターネットでもおなじみの天気予報、これらを支えているのが「MICOS(マイコス)」と呼ばれる日本気象協会のオンライン総合気象情報サービスです。昭和 52 年に初代 MICOS が誕生して 30 年以上、日本気象協会の高い技術力と豊富な実績を元に、現在は第 6 世代の MICOS に進化しています。
このシステムを裏から支える統合監視システムが『システム管制』です。

Twilio の使われ方

「電話発信」、「メール通報」、「ポップアップ通知」

「電話発信」、「メール通報」、
「ポップアップ通知」

『システム管制』での「お客様向けシステム向けの監視システムの開発・運用」において、該当システムで障害が発生した際に担当者への通知方法として電話を発信する機能で Twilio が使われています。
システムに障害が発生した際に電話発信、メール通報、監視ウェブ画面でのポップアップ通知を行うことで、担当者が素早く障害を把握し、初動対応が早くなり、対応時間の短縮改善につながります。結果として、エンドユーザーへの情報を滞りなく提供することが可能になりました。

SMS メール送信

また、メール通報が使用できない場合の代替手段として SMS の利用も検討しています。

コスト

  • ドキュメントが充実していたため開発スピードが速まり工数を削減

効果

  • 初動対応が迅速で、対応時間を短縮・改善
  • エンドユーザーへの情報提供が迅速に
  • 自社内で同様に電話通知を試したいとの声も

インタビュー

一般財団法人日本気象協会 情報システム事業課 緒方 氏に Twilio 導入に関してお話を伺いました。

緒方氏

緒方 氏

質問
コストや開発の手間はいかがでしたか?

KDDI ウェブコミュニケーションズで以前運営していた『boundio』と比較すると若干使い勝手は変わりましたが、ドキュメントが充実していたため比較的開発は順調に進めることができました。

質問
Twilio を知ったきっかけを教えてください。

Twilio は KDDI ウェブコミュニケーションズがそれ以前に提供していた電話 API の『boundio』を以前からフォローしていて勉強会などに何度か参加していくうちに Twilio を KDDI ウェブコミュニケーションズが提供することを知りました。

このほか多くの活用事例があります

活用事例一覧

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