株式会社フィックスポイント

株式会社フィックスポイントの『Kompira(コンピラ)』は
運用自動化プラットフォームです。

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導入サービス

【導入サービス】株式会社フィックスポイントの『Kompira』とは

運用維持業務を自動化し本来の業務に注力

システムの運用業務は、繰り返し発生する障害対応や、定型的な作業などに多くの時間と工数が費やされています。『Kompira』を利用することでこうした業務を自動化し、コスト削減、時間の短縮、品質向上、人材の有効活用など、多くのメリットが得られます。

Twilio の使われ方

「一斉通知」「プッシュ操作」「順次連絡」

電話を用いて一斉連絡、
プッシュ操作認識

『Kompira』では、クリティカルな障害が発生した際、担当者に Twilio の自動通知機能を用いて担当者に一斉に電話連絡します。さらに、担当者のプッシュ操作により、リモートでの復旧作業も可能です。
障害発生時、すぐにエンジニアに通知したい、ところがエンジニアがメールなどに気付かない、サービス復旧のための作業がたくさんある、という状況に陥りがちですが、復旧に必要な作業や電話での通知を自動化することにより、サービス停止時間が短縮され、大幅なサービス向上が見込めます。

SMS 通知

電話でのリモート復旧作業の結果を SMS によって通知することも検討しています。

コスト

  • 初期費用、毎月の運用費用を大きく下げることができた
  • 1 週間の予定が、2、3 日で実装でき開発コストを削減

効果

  • 実装できる機能も多く自由度が高いため、今まで提供できなかった自動読み上げの機能が追加できた

インタビュー

株式会社フィックスポイント 国吉 氏、服部 氏に Twilio 導入に関してお話を伺いました。

左:国吉氏、右:服部氏

左:三角氏、右:服部氏

質問
コストや開発の手間はいかがでしたか?

他のサービスに比べると Twilio は初期費用、毎月の運用費用を大きく下げることができ、スケールにも余分な費用が発生しません。 実装できる機能も多く自由度が高いため、今まで提供できなかった自動読み上げの機能を追加できました。 また、Twilio は登録後すぐに使い始められることも大きな魅力です。
特に大きな障害なく進めることができました。Twilio 独自の XML 言語(TwiML)の理解ができたあとは、スムーズにサービスの構築ができました。当初工数は 1 週間を予定していましたが、2、3 日で実装ができました。

このほか多くの活用事例があります

活用事例一覧

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