Twilioブログ

haruka.sugimoto

はじめに 自社ホームページ、キャンペーンページ、商品ページなどへ顧客を誘導する手段は数多く存在します。そのため、手間をかけずに効率良く多くの顧客を誘導できる最適な手段は何なのかが分からず、悩んでおられる方も多いと思います。 この記事では、シチュエ...

haruka.sugimoto

コールセンターシステム業務フローにIVRを活用することで、企業と顧客の双方が多くのメリットを享受できます。 現場負担の軽減やコスト削減だけでなく、サービス品質の向上などを現場の方々が積極的に関与できるIVRの導入によって得られるメリットをご紹介し...

ai.naito

近年、企業のサポート窓口や公共機関の電話窓口では、音声で素早くお客様の問い合わせ内容を解決するというニーズが増えています。このような背景から、多くの企業が自動音声応答システム(IVR)を導入してお客様の問い合わせに24時間、自動で対応しています。 ...

ai.naito

みなさんこんにちは。暑い日が続いたゴールデンウィークも終わりましたね。 さて、先日のTwilio5周年イベント(詳細はこちら)にて宣言をしました「コミュニティの再始動」がいよいよ動きはじめましたので、そのレポートをお送りします。 雨がしとしと...

kana.aoki

こんにちは。 TwilioビジネスセミナーVol.49が開かれました。今回の場所はいつもとは違い、オーチアス株式会社さんの会議室で行われました。おしゃれで明るい雰囲気が魅力的ですね!こちらの建物はスペースマーケットさんのページから予約できます。 今...

yuto.yamada

TaskRouterのデモアプリケーションを公開しました! https://github.com/twilioforkwc/twilio-taskrouter-contact-center こちらのデモは、一般的なコンタクトセンターで求められるこん...

ai.naito

みなさん、こんにちは。3月20日(火)にビジネスセミナーVol.48「Twilioとインサイドセールスで実現する働き方改革」が開催されましたので、さっそくレポートにまとめてみました。会場は、ビジネスセミナーでは毎回お世話になっている外苑前のクロスコ...

ai.naito

みなさん、こんにちは。Twilio UG(Twilio User Group) がAWSのユーザコミュニティイベント「JAWS DAYS 2018」 のコミュニティブースに参加をしてきましたので、早速レポートをお送りします。 AWSのユーザコミュニ...

masamitsu.saito

※ 米国Twilio社が 2018/2/1 に掲載したブログ記事を日本語で紹介します。セキュリティの確保はどのようなサービスであっても最重要課題です。認証を行う手段として「電話を使うこと」は最もシンプルな手法の一つといえます。ユーザーの電話番号を使...