お知らせ au(KDDI)宛のSMSが届かない事象について

2016.07.21

平素はTwilio for KDDI Web Communicationsをご利用いただき誠にありがとうございます。

7月19日頃より、一部のau宛SMSが届かない事象が発生しています。この事象は、SMS送信ログのステータスが Sent に留まるもののほか、Delivered になっているにも関わらず携帯電話に届かないというものです。なお、今回の事象は、すべてのau宛SMSについて発生しているのではなく、届く場合と届かない場合が混在しています

SMSは →こちら のFAQでご案内の通り、途中経路上のSMS中継事業者の事情や宛先のキャリアの事情で必ずしも到達することをお約束できないメッセージング手段ですが、今回の事象については、Twilioから送信された後、auに到達するまでの間に介在する特定の中継事業者による問題である可能性が高いことが判明したため、情報を開示しております。

現在、この中間事業者の回避を含め、対応方法を検討中です。お客様にはご迷惑をお掛けして恐縮ながら、何卒ご理解いただけますと幸いです。

なお、上記FAQで記載の通り、SMSが未達の場合であってもポイントを消費いたしますので、au宛にSMSを送信する予定のあるお客様は予めご承知おきください。

この記事をシェア


すべての記事へ