お知らせ コールセンター/CRMデモ&コンファレンス in東京で[Twilio Flex]をご紹介します。

2018.10.16

11月15〜16日の2日間、池袋サンシャインシティ・文化会館で開催されるイベント「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス in東京」に出展いたします。

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス in東京とは

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス in東京は国内最大のコールセンター・CRM業界イベントになります。毎年東京と大阪で開催されており、コンタクトセンターソリューションにおけるAI(人工知能)などの最新テクノロジーの活用方法やCRM業界における最新情報が紹介されます。

イベント詳細

  • 日時:2018年11月15日(木)・11月16日(金) 10:00~17:30
  • 場所:池袋サンシャインシティー・文化会館 170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1  【アクセスはこちら
  • 主催:株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン株式会社

来場事前登録はこちら

出展内容

新機能Twilio Flexのご紹介

今回のイベントでは、クラウド型コンタクトセンタープラットフォームという新しいアプローチとしてTwilioが提供する「Twilio Flex」を展示いたします。
ブースではFlexのデモを用意しておりますので、従来のコンタクトセンターのアーキテクチャでは提供が難しかった、柔軟性とフレキシブルなソリューション提供がTwilio Flexではどのように実現可能かを是非ご覧いただければと思います。
また、当日はTwilio Flex以外にもTwilioが提供する様々なプロダクトのご紹介もございますので、お気軽にお立ち寄り下さい。
ブース:3F 3D−19

事例ソリューションセミナーで登壇します!

Twilioが提供するコミュニケーションAPIの活用方法や、開発アイディアを収集したい方は、是非11月15日に行う事例ソリューションセミナーへお申込み下さい。

セミナーでは弊社Twilioエバンジェリスト高橋が事例紹介を通してTwilioで実現可能な次世代コンタクトセンターの紹介と、Twilioが描く次世代コンタクトセンターソリューション像について詳しく解説いたします。

セミナー情報

  • セミナータイトル:Twilioが提供するトータルコンタクトセンターソリューション「Twilio Flex」のご紹介
  • 開催日時 :11月15日(木) 16:00〜16:45
  • ブース:B-6
登壇者紹介

Twilio for KDDI Web Communications Twilio事業部 エバンジェリスト 高橋 克己 2001年より大手通信事業者の法人サービスの教育に携わり、企業における電話のしくみや重要性を研究。2016年よりTwilio事業部にジョインし、Twilioを使ったスマートコミュニケーションの普及活動を行っている。

セミナーへのお申し込みはこちら

Twilio Flexとは

 

Twilio Flexは今までにない、全く新しいクラウド型コンタクトセンタープラットフォームです。

 

従来、理想のコンタクトセンターを実現するためにはハードウェアやネットワーク、構築費用など様々な投資が必要でした。しかし、Flexを使用することによって、企業が求めているコンタクトセンターソリューションを短期間、低コストで構築することが可能になります。
また、あらゆるレイヤー(UI/アプリケーション/ネットワーク)と、各レイヤーのコンポーネントごとのカスタマイズが可能なため、自社のコンタクトセンターで抱えている問題や要望に対して柔軟なカスタマイズをしたソリューションを提供することができます。
例えば、LINEやMessengerなどのメッセージングチャネルを簡単に追加できるだけでなく、CRMなどサードパーティシステムとの連携も可能なため、オムニチャネル対応のコンタクトセンターを短期間に構築することが可能です。 Twilio Flexは、次世代コンタクトセンターを構築する上で必要となるコンポーネントを備えたコンタクトセンタープラットフォームになります。

来場者アポイントメントシステムについて

Twilioを使用したシステム開発やソリューション提供をご検討の方、またはTwilioの導入に関して相談をしたいという方は事前に来場者アポへ申込みいただければ、当日営業担当とのお打ち合わせのお時間を設定させていただきます。

※来場者アポイントメントへ申込みされる場合は、事前に来場事前登録する必要がございます。

来場者アポイントメントシステムへのお申し込みはこちら


                    

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