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【解消】お問い合わせフォームおよびFAQ参照の不具合

平素はTwilio for KDDI Web Communicationsをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2016年10月14日 午後1時53分のニュースリリースでご案内いたしました「営業へのお問い合わせ」「技術へのお問い合わせ」各フォームからのお問い合わせの受付、および「よくある質問(FAQ)」のページの閲覧が行えない事象について解消いたしましたのでご報告申し上げます。

障害期間:
2016年10月14日 午前11時40分頃から午後3時00分頃

障害対象:
弊社Twilio for KDDI Web CommunicationsのWebサイト内、よくある質問(FAQ)、および「営業へのお問い合わせ」「技術へのお問い合わせ」の各フォーム

障害内容:
FAQの閲覧、ならびにフォームからのお問い合わせの受付が行えない

障害原因:
弊社が利用しているサポート管理システム「Zendesk」での障害

この時間帯で「営業へのお問い合わせ」「技術へのお問い合わせ」を使ってお問い合わせを頂いていた方につきましては、弊社サポート窓口へ届いていない可能性がございます。大変お手数ではございますが再度お問い合わせをフォームからお送りいただけますと幸いです。

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